Depois de muito tempo tendo um crescimento fraco e uma participação pífia tanto na área econômica quanto na área tecnológica, parece que os bons ventos sopram a favor do Brasil, e dos brasileiros. Não, eu não sou nenhum economista tentando fazer previsões econômicas para o Brasil. Muito menos um destes gurus que conseguem prever o futuro. Tudo o que descrevo aqui sobre economia foi de ter ouvido ou lido em colunas de jornais e revistas ou mesmo na internet.

Internet, esta sim é uma das áreas da qual posso fazer referência, com o mínimo de conhecimento, pois através dela é que tenho conseguido expor meus pensamentos e ajudar um pouco aqueles que buscam respostas.

Devido à crescente melhoria econômica, tem sido vendido muito mais computadores, notebooks, impressoras, etc., o que elevou e muito a busca por especialistas em manutenção destes tipos de eletrônicos. Mas, em contrapartida, muitos técnicos que não fazem nem idéia do que estão fazendo, se lançam em busca da sua fatia deste mercado em expansão.

O que quero aqui hoje é ajudar os técnicos a prestar serviços de melhor qualidade a seus clientes de uma forma a não perderem seu tempo e o precioso tempo e dinheiro de seu cliente.

1. Para prestar um serviço de qualidade você deve estar seguro daquilo que está fazendo. Por este motivo se proponha a fazer serviços que você já tenha experiência. Caso queira adquirir experiência em uma área em que você não atua com muita freqüência, primeiro faça cursos para se capacitar. Somente depois de estar seguro, coloque este tipo de serviço em seu portfólio.
2. Ao se comprometer com um cliente para fazer um determinado serviço, faça-o por escrito. Não deixe que o compromisso fique no verbal e deixe bem claro que os valores cobrados se referem aos serviços ali descritos e qualquer outro serviço será cobrado à parte.
3. Use peças de boa qualidade e com garantias do seu fornecedor, de forma a ter segurança de que em qualquer eventualidade poderá solicitar a substituição da mesma.
4. Cobre valores justos pelo seu serviço. Não pense que o cliente por não entender de computadores, não saberá que está sendo explorado em caso de um valor absurdo.
5. E por último, mas não menos importante, não tenha pressa. Reserve um tempo ideal para atender seu cliente e eventuais problemas que venham a acontecer. ***Ao conversar com o cliente preste muita atenção às informações que ele está te fornecendo, pois através delas você poderá avaliar melhor o problema que terá que resolver e com isso ganhará tempo, levando consigo ferramentas mais apropriadas.Lembe-se a melhor propaganda do seu trabalho é a satisfação de seus clientes.

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