Estes problemas têm ocorrido devido a uma incompatibilidade entre o Windows Installer e o Service Pack3 do Windows XP Professional. A forma mais rápida e simples de resolver este problema é executar a atualização do Service Pack 3 Off-Line. A versão Off-line do Service Pack 3 não necessita de conexão à internet na hora da instalação pois o instalador já contém todas as alterações necessárias e isto é uma vantagem. A desvantagem é que por ser mais completo, o seu tamanho é de cerca de 300 Megabytes. Em uma conexão banda larga de 512 Kbps levará aproximadamente duas horas para baixá-lo. Use o link e baixe a versão completa (Service Pack 3 completo).

Após fazer a instalação, acesse o site da Microsoft e faça uma revisão das atualizações. Para isso acesse este link ou abra o Internet Explorer e na barra de menu clique em ferramentas à Windows Update.

Aguarde alguns instantes enquanto o site carrega. Irá aparecer uma página como a da Figura 1, onde você terá duas opções:

A opção Expressa instalará todas as atualizações encontradas sem lhe dar a opção de escolher as que deseja ou não instalar.

A opção Personalizada o deixará escolher dentre as atualizações encontradas quais você deseja instalar.

Escolha a opção “Expressa”, pois certamente esta opção instalará todas as atualizações necessárias, é a mais recomendada aos usuários, sem necessidade de conhecimentos profundos de Windows.

Figura 1.

A figura 2 mostra o resultado em um computador com todas as atualizações já feitas.

Figura 2.

A opção de fazer as atualizações estará disponível para todos, mas só permitirá que sejam feitas as atualizações por quem usa Windows XP Original, pois a Microsoft se utiliza de um software instalado junto ao sistema operacional que verifica esta opção e retorna ao site do Windows Update, bloqueando as atualizações para quem tiver resultado negativo nesta verificação.

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